회사 소개

Eilieckjewels에 오신 것을 환영합니다. 우리는 어떤 스타일에도 어울리는 골드 및 실버 톤의 일상용 주얼리를 제공하며, 전 세계 무료 배송을 지원합니다. 아래에서 저희가 누구인지, 주문이 어떻게 처리되는지, 그리고 연락 방법을 확인하실 수 있습니다.

저희는 누구인가

Eilieckjewels은 호주 멜버른에 본사를 둔 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)에서 운영됩니다. 우리는 국제적으로 판매하며, 스타일리시한 스테인리스 스틸 및 도금 주얼리를 전 세계 쇼핑객에게 제공합니다. 이용약관에 적용되는 준거법은 호주 빅토리아주의 법률이지만, 이는 귀하가 거주하는 국가에서 보장받는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제품

우리는 내구성 있고 패션성 있는 주얼리에 전문화되어 있습니다. 많은 제품들이 스테인리스 스틸로 제작되었으며, 일반적으로 저알레르기성이며 민감한 피부에도 적합합니다. 스테인리스 스틸은 내구성이 뛰어나지만, 금 도금은 과도한 사용으로 인해 시간이 지나면 마모될 수 있음을 유의해 주세요. 저희 링 중 상당수는 손가락에 맞게 조절 가능한 오픈 디자인을 특징으로 합니다.

배송 및 배달

우리는 배송 가능한 모든 국가로 무료 표준 추적 배송을 제공합니다. 지원되는 전체 국가 목록은 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 가격은 현지 통화로 표시되고 청구됩니다.

• 처리: 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 공급업체 파트너에게 주문을 진행하며, 파트너가 포장 후 운송사에 인계합니다.
• 배달 시간: 대부분의 주문은 영업일 기준 7~15일 이내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역은 최대 20영업일이 소요될 수 있습니다.
• 추적: 주문이 출하되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 발송 후 추적 업데이트가 나타나는 데 영업일 기준 2~3일이 걸릴 수 있습니다.
• 복수 품목: 주문에 여러 품목이 포함된 경우, 개별 소포로 도착할 수 있습니다.

주문하신 품목을 주소로 배달할 수 없는 경우, 영업일 기준 1일 이내에 알려드리고 해당 품목을 전액 환불해 드립니다. 귀하가 입력한 잘못된 주소로 발송된 소포에 대해서는 책임지지 않으므로 배송 주소를 신중하게 확인해 주세요.

관세 및 세금

많은 국가에서는 수입 시 부과되는 VAT 또는 GST가 표시된 가격에 포함되어 있습니다. 일부 국가(예: 캐나다)에서는 결제 시 판매세가 표시되고 추가됩니다. 기타 목적지의 경우, 수입 관세나 세금은 배달 시 목적지 국가에서 결정하고 징수합니다.

주문 추적 및 분실 패키지

배송 이메일에 제공된 추적 번호를 사용하여 운송사 웹사이트에서 주문을 추적할 수 있습니다. 로그인한 고객은 계정 > 주문 항목에서도 주문을 확인할 수 있습니다. 주문일로부터 영업일 기준 20일이 경과해도 주문이 도착하지 않은 경우, 문의해 주세요. 해당 품목을 재발송하거나 전액 환불해 드리겠습니다.

반품 및 환불

구매에 만족하시길 바랍니다. 귀하국의 필수 소비자 보호 법률은 이 정책과 함께 항상 적용됩니다.

• 변심 반품: 수령 후 14일 이내에 원래 포장 상태의 미사용 품목을 반품할 수 있습니다. 반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 1일 이내에 안내 사항 및 반품 주소(다른 국가일 수 있음)를 회신해 드립니다. 변심 반품의 경우, 귀하가 반품 배송비를 부담해야 하며 재입고 수수료는 없습니다.
• 반품 불가 품목: 사용되었거나 조립된 품목, 위생 봉인이 손상된 품목, 개인 맞춤형 품목은 변심 사유로 반품할 수 없습니다.
• 불량, 파손 또는 잘못 배송된 품목: 수령 후 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요. 전액 환불하거나 비용 없이 교체품을 보내드립니다.
• 환불: 교환은 제공하지 않습니다. 품목을 반품하여 환불받은 후 새 주문을 넣어 주세요. 반품품이 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 은행이나 PayPal에서 자금이 표시되는 데 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

결제

Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리되며, 당사는 카드 전체 번호를 볼 수 없습니다. 결제는 주문 시점에 이루어집니다. Afterpay나 Klarna 같은 '지금 구매하고 나중에 결제하기' 서비스는 제공하지 않습니다. 결제가 거부된 경우 다른 카드나 PayPal을 시도하거나 문의해 주세요.

개인정보 및 데이터

주문 이행, 질문 답변 및 사기 방지를 위해 이름, 이메일, 배송 및 청구 주소, 선택적 전화번호, 주문 세부 정보를 수집합니다. 주문 세부 정보는 품목 배송에 필요한 공급업체 및 운송사와 호스팅 및 이메일 제공업체에만 공유합니다. 데이터는 귀하의 국가 외부에서 처리될 수 있습니다. 세금 및 회계 법률이 요구하는 기간 동안 주문 기록을 보관합니다. 이메일을 통해 데이터 접근, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 귀하에게 적용되는 데이터 보호법(GDPR 등)이 준수됩니다.

쿠키

장바구니, 로그인 상태, 배송 국가, 통화 및 언어 설정을 유지하기 위해 필수 쿠키를 사용합니다. Stripe와 PayPal은 결제 시 사기 방지를 위해 자체 쿠키를 설정합니다. 마케팅 효과를 측정하기 위해 당사가 사이트 방문 경로를 기억하도록 하는 제1자 쿠키 하나를 90일간 사용합니다. 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있지만, 장바구니와 결제 기능이 작동하려면 필수 쿠키가 필요함을 유의해 주세요.

문의하기

질문이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내거나 연락처 양식을 이용해 주세요. 주문 관련 문의 시 주문 번호를 포함해 주세요. 영업일 기준 1일 이내에 회신해 드립니다. 공개된 전화 상담원은 없습니다.